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Todo lo que necesitas saber antes de importar

Respuestas claras a las dudas más comunes sobre nuestros servicios, envíos y pagos.

Generales

¿Qué servicios ofrece Import Export Hybrid?+
Ofrecemos importación de maquinaria, vehículos, bicicletas eléctricas y artículos de seguridad; personal shopper; carga aérea y marítima; verificación de proveedores; código postal en California; y próximamente exportación desde Perú a Estados Unidos.
¿Desde qué países importan?+
Importamos desde Estados Unidos, China y Europa para toda Latinoamérica. Nuestro enfoque principal es Perú, donde tenemos presencia directa con sucursal en Lima.
¿Tienen oficina física?+
Sí. Tenemos sede principal en California, Estados Unidos y sucursal en Lima, Perú. Ambas oficinas están operativas para atención a clientes.
¿Qué documentos necesito para importar a Perú?+
Depende del tipo de producto y su valor. Generalmente necesitas: factura comercial, packing list, conocimiento de embarque (BL o AWB) y, según el producto, certificados específicos. Nosotros te asesoramos en todo el proceso.
¿Atienden a personas naturales o solo a empresas?+
Atendemos a ambos. No importa si eres un emprendedor individual o una gran corporación: tenemos soluciones para cada caso.
¿Cuánto cuesta una cotización?+
Las cotizaciones son completamente gratuitas y sin compromiso. Contáctanos con los detalles de lo que necesitas importar y te enviamos una cotización detallada en menos de 24 horas.

Envíos

¿Cuánto tarda un envío internacional?+
La carga aérea desde California a Perú tarda entre 3 y 7 días hábiles. La carga marítima varía entre 15 y 45 días según el puerto de destino y la ruta.
¿Envían a otros países de Latinoamérica?+
Sí: Perú, Colombia, Chile, Ecuador, Bolivia, Argentina, México y más países. Las tarifas y tiempos varían según el destino.
¿El envío incluye seguro?+
Todos nuestros envíos incluyen seguro de paquetes. En caso de pérdida o daño durante el transporte, el seguro cubre el valor declarado de la mercancía.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?+
Te damos un número de tracking cuando el envío sale de nuestra bodega. Puedes rastrearlo en tiempo real desde nuestra plataforma o por WhatsApp.

Servicios

¿Cómo funciona el personal shopper?+
Tú eliges los productos en tiendas de USA y nos envías los links. Nosotros compramos por ti, recibimos los productos en nuestra bodega de California, los verificamos, empacamos profesionalmente y te los enviamos a tu país. El proceso completo toma entre 10 y 20 días.
¿Qué tipo de maquinaria pueden importar?+
Maquinaria agrícola (tractores, cosechadoras), pesada (excavadoras, retroexcavadoras), industrial y de construcción; llantas, repuestos, autos eléctricos y bicicletas eléctricas desde USA, China y Europa.
¿Cómo verifican a los proveedores?+
Tres niveles: (1) investigación documental de registros, licencias y certificaciones; (2) análisis de reputación digital en plataformas B2B; y (3) inspección física de las instalaciones. Emitimos un reporte detallado con recomendaciones.
¿Puedo usar su dirección en USA para compras online?+
Sí. Con el servicio de Código Postal USA te asignamos una dirección física en California que puedes usar en cualquier tienda online de Estados Unidos. Recibimos tus paquetes, los consolidamos y te los enviamos.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?+
Transferencias bancarias, PayPal y pagos en efectivo en nuestras oficinas de Lima. Para clientes internacionales, el método preferido es transferencia bancaria o PayPal.
¿Hay un monto mínimo para importar?+
No. Puedes importar desde un solo producto pequeño (un repuesto, un artículo de skincare) hasta contenedores completos de maquinaria. El costo del envío se ajusta al volumen y peso.
¿Cuánto cuesta el personal shopper?+
Tiene una tarifa base más un porcentaje sobre el valor de la compra, según el tipo de productos, cantidad y complejidad. Contáctanos para una cotización personalizada gratuita.
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